Términos y Condiciones

Para usar QuHealthy, debes crear una cuenta y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones durante el registro. Léelos con cuidado antes de usar nuestra plataforma para agendar citas médicas, gestionar expedientes o comunicarte con especialistas. Debes tener al menos 18 años, o actuar bajo la supervisión y consentimiento de un padre, madre o tutor legal, para usar la Plataforma. QuHealthy ('nosotros', 'la Plataforma') provee infraestructura tecnológica para conectar a pacientes con profesionales de la salud. No somos un proveedor de servicios de salud: no practicamos la medicina y no somos responsables de los diagnósticos, tratamientos o juicio profesional de los profesionales de la salud independientes que usan la Plataforma.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, exacta y completa al crear tu cuenta, y a mantenerla actualizada. El uso de la Plataforma para fines ilícitos, suplantación de identidad, o la generación de citas falsas resultará en la suspensión inmediata y permanente de tu cuenta. QuHealthy toma medidas razonables para verificar las credenciales profesionales de los proveedores de salud registrados, pero no garantiza su estatus de licencia en todo momento; te recomendamos verificar de forma independiente las credenciales de tu proveedor ante la autoridad de licenciamiento profesional correspondiente.

Los pacientes pueden cancelar o reprogramar una cita con al menos 24 horas de aviso, sin penalización, salvo que el profesional de la salud especifique una política distinta en su perfil. Las inasistencias repetidas pueden derivar en restricciones temporales para agendar nuevas citas.

Proteger tu información de salud es una de nuestras principales prioridades. Los datos sensibles se cifran en reposo y en tránsito, como se detalla en nuestro Aviso de Privacidad. Operamos sobre infraestructura en la nube que ofrece servicios elegibles para HIPAA, y nunca vendemos ni compartimos tu información de salud con anunciantes, corredores de datos o redes sociales. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

QuHealthy actúa exclusivamente como un facilitador tecnológico que conecta a pacientes y profesionales de la salud independientes. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, QuHealthy no es responsable por negligencia médica, diagnósticos o prescripciones incorrectas, ni por controversias que surjan directamente entre un paciente y un proveedor de salud. Nada en esta sección limita responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluyendo la responsabilidad por negligencia grave o dolo de QuHealthy. En caso de una emergencia médica, contacta de inmediato a los servicios de emergencia locales — el 911 en México y Estados Unidos, o el número de emergencia de tu país — y no dependas de la Plataforma para atención de emergencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de México, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del domicilio registrado de QuHealthy en Sinaloa, México, salvo que la ley de tu país de residencia te otorgue derechos de protección al consumidor que no puedan renunciarse, o te garantice acceso a tus tribunales locales — en cuyo caso aplicarán esas protecciones.

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestras prácticas, o la ley. Actualizaremos la fecha al inicio de esta página, y para cambios sustanciales, te daremos un aviso más visible, como un banner en la aplicación o un correo electrónico. Continuar usando la Plataforma después de que un cambio sustancial entre en vigor significa que aceptas los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar la Plataforma.